Reportase pertemuan KE-1 MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
Manajemen Pemasaran memiliki tujuan untuk mengetahui produk barang atau jasa. dimana jasa itu merupakan pelayanan yang tidak tampak atau intangible. Jasa dibuat jika sudah terjadi, jasa didukung oleh tampilan fisik agar punya impresi atau rasa kagum. Kemudian image atau citra itu penting untuk pemasaran jasa. Marketng (pemasaran) adalah suatu proses sosial dan manajerial yang dilakukan individu ataupun kelompok untuk memperoleh kebutuhan melalui pembuatan atau pertukaran produk atau jasa dengan orang lain.
Dalam transaksi terdapat beberapa komponen diantaranya; produsen, konsumen, dan barang/jasa. Konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kepada kebutuhan konsumen. Keinginan muncul setelah kebutuhan, dan kebutuhan berasal dari diri sendiri sedangkan keinginan karena faktor budaya / modern / dari luar. Misalkan saja seseorang yang merasakan lapar, maka makan adalah upaya untuk memenuhi kebutuhan laparnya tersebut, dan memilih makanan sesuai dengan selera disebut dengan keinginan. Terkait dengan keinginan dan kebutuhan manusia tersebut, maka dalam ekonomi atau pasar muncul hukum permintaan dan hukum penawaran, serta dapat berpengaruh pada kondisi atau keberlangsungan kegiatan pasar.
Pasar dapat berlangsung jika memenuhi beberapa unsur yaitu terdapat penjual, pembeli, alat pembayaran, danbarang yang dijual ( produk dan jasa ). produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, diambil, digunakan, dikonsumsi, yang bisa memuaskan kebutuhan dan keinginan.
Yang diperhatikan didalam produk itu sendiri diantarannya;
- value yang diperoleh
- costumer value : penilaian yang dilakukan konsumen terhadap keseluruhan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan
- costumer cost : untuk mendapatkan value butuh pengorbanan
- kepuasan pelanggan
- pertukaran : tindakan untuk mendapatkan yang diinginkan
- transaksi : penjualan diantara dua pihak yang melibatkan value dan kesepakatan.
Terdapat 5 konsep mengenai pemasaran, yaitu:
- Production Concept
Perusahaan atau produsen yang menggunakan konsep ini memiliki strategi dengan menambah dan memperbanyak produk yang akan mereka pasarkan, serta memperluas pendirian tempat bagi penjualan produk mereka.
- Production
Pada konsep ini, perusahaan atau produsen lebih mengedepankan kualitas serta keunggulan produk yang mereka pasarkan, karena mereka percaya bahwa konsumen akan merasa terpuaskan dengan mengkonsumsi produk mereka dengan mutu yang tinggi.
- Selling Concept
Strategi yang digunakan perusahaan atau produsen dengan menjual produk mereka kepada konsumen dengan memberikan produk selengkap mungkin dan skala penjualan yang lebih besar.
- Marketing Concept
Perusahaan atau produsen yang menggunakan konsep ini memiliki tujuan utama yaitu kepuasan pelanggan atau konsumen adalah segalanya. Perusahaan atau produsen lebih mengorientasikan para pelanggan mereka dengan memberikan produk-produk untuk memenuhi kebutuhan mereka, sehingga terciptalah kepuasan dari para pelanggan.
- Social Marketing Concept
Merupakan konsep pemasaran dengan cara memuaskan konsumen atau pelanggan, namun juga turut mengajak para konsumen atau masyarakatnya untuk turut berpartisipasi dengan strategi yang mereka gunakan dalam pemasaran, sehingga keuntungan dan kepuasan dapat dirasakan oleh seluruh aspek.
